尤勇代表：

您提出的《关于搭建张湾区优化营商环境“惠民通”智慧服务平台的建议》收悉，局党组书记、主任焦贵汉高度重视，立即组织相关股室召开安排部署会，并对意见要点进行了研究落实。现将办理情况汇报如下：

一、已开展的工作

（一）积极汇报，加强对接。区企业服务中心(区营商办)收到意见后，及时与区政府沟通汇报，希望通过区政府大力支持，依托十堰政府网平台搭建张湾区“惠民通”智慧服务平台，先期搭建张湾税务部门试点子平台，在成功试点的基础上，因地制宜分步推广,将市场监管、行政审批、教育部门、公安部门所有政府职能部门全部纳入子平台,集成统一的系统平台，从而加快智慧张湾建设,以数字赋能推动优化营商环境。经过反复沟通，取得区政府支持后，区政府、区营商办、区税务局相关人员多次到十堰市人民政府网沟通搭建平台相关事宜，制定了《张湾区税务局“智税”一网通项目实施方案》，区营商办积极会同区税务局完成数据的对接、纳税人的比对等一系列搭建工作，顺利完成电脑PC端、手机版（WAP）两种平台搭建。2022年3月，区政府、区营商办和区税务局相关人员共同对项目进行了验收。

（二）先行先试，好评不断。通过“惠民通”智慧服务平台率先引导“智税一网通”平台搭建，推出政策咨询、办税缴费、获取信贷、评议投诉和查询下载五大栏目，实现一网查询、办理、咨询、建议、预约等特色化、个性化、精准化服务功能，达到“政策精准、沟通顺畅、办理便捷”三大服务目标，项目受到纳税人的广泛好评。

二、下一步工作

（一）加强组织领导，健全工作机制。根据项目实施方案，细化责任分工和步骤安排，确保各项工作任务落实落地。强化部门协同，做好其他领域工作的统筹协调、联动响应、协同配合，定期召开重点工作联席会议，研究工作进展、切实解决问题。

（二）加强宣传引导，营造良好氛围。创新宣传方式，注重宣传实效，通过电视、报纸、门户网站、“两微一端”等媒体，全方位、多角度宣传“智税”一网通和其他部门的经验做法，打造先进典型、总结经验做法、呈现工作成果，擦亮张湾营商环境金字招牌。

（三）强化风险控制，确保信息安全。在向企业“一对一”精准推送的同时，加强对纳税人数据安全性的保障。由税务局对数据内部批量处理，与第三方签订保密协议共同做好保密工作。

（四）由点到面铺开，实现“一网通办”。在税务板块“智税”一网通运行平稳且收效良好后，由区营商办组织自规、社保、市场监管、行政审批、银行、公安等部门，进一步整合线上线下服务，公众只需通过点击办税、办证、社保、证明等简要关键词，即可直达各部门业务事项办理界面，减少中间环节，确保实用性、便民性最大化。同时设立集中统一的线下人工呼叫平台，形成“线上速回应、线下解疑难”的高效服务模式，让老百姓和市场主体真正实现“只上一个网,办成所有事”目标。

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